Regulamin serwisu

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem zegarkiluksusowe.pl (dalej: „Serwis"), prowadzonego przez salon VVS Luxury Watches z siedzibą w: CH Panorama, Aleja Witosa 31/3A, 00-710 Warszawa (dalej: „Sprzedawca").

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest telefonicznie pod numerem +48 511 545 585 oraz mailowo pod adresem kontakt@zegarkiluksusowe.pl.

3. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną luksusowych zegarków nowych i używanych oraz świadczy usługę skupu zegarków.

1. Zamówienia można składać poprzez Serwis (koszyk i płatność online), telefonicznie lub osobiście w salonie stacjonarnym.

2. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

3. Z uwagi na unikatowy charakter oferowanych produktów (pojedyncze egzemplarze), do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. W przypadku gdy zamówiony produkt został w międzyczasie sprzedany w salonie stacjonarnym, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci całość wpłaconych środków.

4. Każdy oferowany zegarek posiada gwarancję autentyczności oraz gwarancję prawidłowego działania mechanizmu na okres minimum 12 miesięcy od daty zakupu.

1. Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe i obejmują: karty płatnicze, BLIK oraz Przelewy24.

2. W przypadku zakupu w salonie stacjonarnym możliwa jest płatność gotówką, kartą lub przelewem bankowym.

3. Zamówienie nieopłacone w ciągu 24 godzin od złożenia może zostać anulowane przez Sprzedawcę.

1. Sprzedawca oferuje następujące formy dostawy:

a) odbiór osobisty w salonie (CH Panorama, Aleja Witosa 31/3A, Warszawa) - bezpłatnie;
b) dostawa kierowcą VIP (VIP Driver Service) - bezpłatnie dla zamówień o wartości od 20 000 zł w promieniu 150 km od Warszawy; poniżej tej kwoty koszt wynosi 1 000 zł; na indywidualne życzenie dostawa na terenie całej Polski i UE nawet w 24 godziny;
c) przesyłka kurierska ubezpieczona - bezpłatnie, doręczenie w 1–2 dni robocze.

2. Każda przesyłka jest ubezpieczona do pełnej wartości zamówienia i wymaga potwierdzenia odbioru.

1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, składając stosowne oświadczenie (mailowo lub pisemnie).

2. Zwracany produkt musi znajdować się w stanie niezmienionym, z nienaruszonymi plombami i folią ochronną (jeśli występują) oraz z kompletem dołączonych elementów (pudełko, dokumenty, ogniwa).

3. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, tym samym kanałem płatności, którym dokonano zapłaty.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie Klienta (np. personalizowany grawer).

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamacje należy składać mailowo na adres kontakt@zegarkiluksusowe.pl, dołączając opis wady oraz dowód zakupu. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.

3. Niezależnie od rękojmi, każdy zegarek objęty jest gwarancją Sprzedawcy na prawidłowe działanie mechanizmu przez okres minimum 12 miesięcy.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.